네이버 리뷰 삭제 요청은 어떻게 하나요?
한 줄 답변
네이버 지도·플레이스 리뷰는 ① 리뷰 더보기 메뉴 → '신고' → ② 사유 선택 → ③ 증거 첨부 → ④ 거절 시 정통망법 제44조의2 임시조치 요청 순으로 진행합니다.
실제 받아들여지는 신고 사유
- 방문 사실이 없는데 방문한 척하는 허위 후기
- 욕설·인신공격·차별 표현이 포함된 글
- 광고·홍보 목적의 후기
- 경쟁업체의 의도적 비방
- 개인정보·초상권 침해
근거 / 출처
- 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제44조의2
- 네이버 운영정책 — 게시물 신고 처리 기준
네이버 리뷰 삭제 요청 4단계
- 1
리뷰 상세 페이지에서 신고 버튼 진입
네이버 지도/플레이스에서 해당 리뷰의 더보기(⋯) 메뉴 → '신고' 선택.
- 2
신고 사유 선택
허위 사실, 욕설/비방, 영업 방해, 광고·홍보 등 가장 정확한 사유를 선택합니다.
- 3
사유 상세 입력 및 증거 제출
왜 허위인지 사실관계를 구체적으로 적고, 가능하면 영수증·예약내역 등 증거를 함께 제출합니다.
- 4
임시조치 요청 병행
신고가 받아들여지지 않으면 정보통신망법 제44조의2에 따라 네이버 고객센터를 통해 임시조치(블라인드) 요청을 별도로 진행합니다.
자주 묻는 질문
네이버 리뷰는 누구나 삭제 요청할 수 있나요?
리뷰가 자신/자신의 가게에 관한 것이라면 누구나 신고 가능합니다. 다만 신고만으로는 삭제가 보장되지 않으며, 정책 위반(허위·욕설·광고·개인정보 노출 등)에 해당해야 합니다.
신고했는데 거절되면 어떻게 하나요?
정보통신망법 제44조의2에 따른 임시조치(블라인드) 요청을 별도로 진행할 수 있습니다. 사업자가 권리 침해를 소명하면 30일 임시조치가 가능합니다.
캐치로는 어떻게 도와주나요?
캐치로는 새 부정 리뷰가 올라오면 매일 자동으로 발견해 알려드리고, 각 리뷰에 대한 신고/임시조치 요청 가이드를 한 화면에서 제공합니다.
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본 가이드는 일반 정보 제공을 목적으로 하며, 개별 사안에 대한 법률 자문이 아닙니다. 구체적인 대응은 변호사 상담을 권장합니다.