캐치로(CatchLaw) - 음식점 악성 리뷰 대응 — 별점 테러부터 허위 후기까지
한 줄 답변
음식점 매출은 검색 상단의 부정 후기에 가장 민감합니다. 캐치로는 네이버·구글 플레이스·블로그를 매일 자동 모니터링해 별점 테러와 허위 후기를 즉시 발견하고, AI 답글 초안과 신고 가이드를 함께 제공합니다.
자주 묻는 질문
음식점 별점 1점 후기, 어떻게 대응해야 하나요?
단순 별점은 의견 표명입니다. 본문에 위생·식자재·서비스 관련 허위사실이 있다면 신고·임시조치·내용증명을 고려하고, 그렇지 않다면 정중한 답글로 대응하는 것이 일반적입니다.
구글·네이버·배달앱 리뷰를 다 모니터링하나요?
캐치로는 네이버 블로그·카페·구글 검색·구글 플레이스 리뷰·유튜브·커뮤니티를 매일 자동 스캔합니다. 배달앱 인앱 리뷰는 별도 정책에 따릅니다.
추천 키워드 등록 방식은?
가게명 + 동/지역명, 사장님 이름, 주력 메뉴를 함께 등록하면 정확한 매칭이 가능합니다.
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내 이름·매장·브랜드가 어떻게 언급되고 있는지 무료로 체험할 수 있습니다.
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본 가이드는 일반 정보 제공을 목적으로 하며, 개별 사안에 대한 법률 자문이 아닙니다. 구체적인 대응은 변호사 상담을 권장합니다.