캐치로(CatchLaw) - 병원 악성 리뷰 대응 — 의료 평판 모니터링
한 줄 답변
병원·의원은 의료법·개인정보보호법 제약 때문에 직접 답글로 반박하기 어려운 만큼, 캐치로의 자동 모니터링으로 새 부정 글을 빠르게 발견하고 신고·임시조치·내용증명 같은 정식 절차를 즉시 가동하는 것이 효과적입니다.
권장 모니터링 키워드
- 병원 정식 명칭 + 띄어쓰기 변형
- 원장/전문의 본인 이름
- 주력 진료과목·대표 시술명
- 지점이 있다면 지점명 포함
자주 묻는 질문
병원 악성 리뷰는 일반 리뷰와 무엇이 다른가요?
의료 행위·진료 결과에 대한 허위사실은 환자 신뢰에 즉각적 손상을 줍니다. 의료법상 광고 제한 때문에 직접 반박 답글에도 제약이 있어, 신고·임시조치·내용증명을 우선 활용해야 합니다.
환자 식별 정보를 포함해 답글을 달면 안 되나요?
예. 의료법·개인정보보호법 위반 소지가 있어 환자 특정이 가능한 답글은 피해야 합니다. 캐치로의 AI 답글 초안은 환자 정보를 노출하지 않도록 가이드됩니다.
병원에 추천하는 모니터링 키워드는?
병원명, 원장/전문의 본인 이름, 주력 진료과목, 대표 시술명을 함께 등록하면 누락을 줄일 수 있습니다.
캐치로로 1분 만에 확인해보세요
내 이름·매장·브랜드가 어떻게 언급되고 있는지 무료로 체험할 수 있습니다.
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본 가이드는 일반 정보 제공을 목적으로 하며, 개별 사안에 대한 법률 자문이 아닙니다. 구체적인 대응은 변호사 상담을 권장합니다.