캐치로는 어떤 서비스인가요?

캐치로는 네이버 플레이스, 블로그, 커뮤니티 등 온라인에 올라온 리뷰와 게시글 중 우리 가게나 브랜드에 영향을 줄 수 있는 내용을 찾아주는 서비스입니다. 단순 모니터링을 넘어, 문제가 될 수 있는 글은 신고 사유 정리, 내용증명 작성, 전문가 상담까지 이어질 수 있도록 돕습니다.

모든 리뷰를 삭제해주는 서비스인가요?

아닙니다. 캐치로는 무조건 삭제를 보장하지 않습니다. 대신 리뷰나 게시글이 플랫폼 정책상 신고 가능한지, 허위사실·명예훼손·영업방해 가능성이 있는지 검토할 수 있도록 정리해드립니다.

악성 리뷰를 발견하면 바로 삭제되나요?

바로 삭제되는 것은 아닙니다. 플랫폼마다 삭제 기준과 검토 절차가 다릅니다. 캐치로는 글의 내용, 증거, 신고 사유를 정리해 삭제 요청 가능성을 높이는 방향으로 도와드립니다.

어떤 플랫폼을 모니터링하나요?

네이버(플레이스 리뷰·블로그·카페·뉴스), 구글(지도 리뷰·검색), 다음/디시인사이드 등 주요 커뮤니티, 그리고 YouTube를 모니터링합니다. YouTube의 경우 본인이 소유한 채널을 연결하면 해당 채널 영상에 달린 공개 댓글과 대댓글을 수집해 악성 여부를 분석하고, 채널 소유자가 직접 숨김·스팸 표시·삭제를 처리할 수 있습니다. 본인 소유가 아닌 채널은 스캔하지 않습니다.

네이버 플레이스 리뷰도 확인할 수 있나요?

네. 등록한 사업장의 네이버 플레이스 리뷰를 확인하고, 신규 리뷰가 올라왔는지 추적할 수 있습니다. 운영 방식에 따라 매일 또는 정해진 주기로 확인할 수 있습니다.

매일 모든 리뷰를 가져오나요?

캐치로는 매일 오전 9시에 새로 등록된 리뷰를 확인합니다. 신규 리뷰 중 부정적인 내용이나 대응이 필요할 수 있는 글이 발견되면, 사장님께 메시지로 알림을 보내드립니다.

어떤 글을 위험 리뷰로 판단하나요?

욕설, 인신공격, 허위 주장, 위생·불법 행위 단정, 직원 실명 언급, 반복적인 악성 표현, 매출에 직접 영향을 줄 수 있는 내용 등을 우선적으로 확인합니다.

별점 낮은 리뷰도 모두 문제 리뷰인가요?

아닙니다. 낮은 별점만으로 문제 리뷰가 되지는 않습니다. 실제 경험에 기반한 불만 표현은 삭제 대상이 아닐 수 있습니다. 캐치로는 단순 불만과 법적·정책적 대응이 필요한 리뷰를 구분하는 데 집중합니다.

캐치로가 법률 판단을 해주나요?

캐치로는 법률 상담을 직접 제공하지 않습니다. 다만 문제 가능성이 있는 표현을 정리하고, 필요한 경우 로겟의 내용증명 작성 또는 변호사 상담 연결로 이어질 수 있게 돕습니다.

로겟과는 어떻게 연결되나요?

캐치로가 위험 리뷰나 게시글을 발견하면, 해당 내용과 URL, 작성일, 증거 자료를 바탕으로 로겟에서 내용증명 초안을 작성할 수 있습니다. 발견에서 대응까지 이어지는 구조입니다.

변호사 상담도 가능한가요?

필요한 경우 변호사 상담으로 연결될 수 있습니다. 특히 허위사실 유포, 명예훼손, 반복적 악성 게시물, 영업방해 가능성이 있는 경우 전문가 검토가 도움이 될 수 있습니다.

어떤 업종이 사용하기 좋나요?

리뷰와 평판이 매출에 직접 영향을 주는 업종에 적합합니다. 음식점, 카페, 병원, 학원, 미용실, 숙박업, 프랜차이즈 매장, 지역 기반 서비스업 등이 대표적입니다.

인플루언서나 크리에이터도 사용할 수 있나요?

네. 이름, 활동명, 브랜드명으로 검색되는 악성 게시글이나 루머를 확인하는 용도로 사용할 수 있습니다. 협찬, 광고, 평판 관리가 중요한 크리에이터에게도 적합합니다.

브랜드 마케터도 사용할 수 있나요?

네. 제품명, 브랜드명, 캠페인명과 관련된 부정 이슈를 조기에 발견하고, 확산 전 대응 방향을 정리하는 데 사용할 수 있습니다.

오래된 리뷰도 확인할 수 있나요?

초기 등록 시 기존 리뷰를 일정 범위까지 불러올 수 있습니다. 다만 전체 리뷰 수가 많은 매장은 비용과 처리 시간이 늘어날 수 있어, 최신 리뷰 중심으로 시작하는 것을 권장합니다.

개인정보 문제는 없나요?

공개된 리뷰와 게시글을 대상으로 하되, 불필요한 개인정보 저장은 최소화해야 합니다. 리뷰 작성자 정보는 서비스 목적에 필요한 범위에서만 저장하고, 삭제 요청이나 보관 정책을 마련하는 것이 필요합니다.

삭제 요청이 실패하면 어떻게 되나요?

삭제 요청이 받아들여지지 않을 수 있습니다. 이 경우 답글 대응, 추가 신고, 내용증명, 전문가 상담 등 다음 대응 방법을 검토할 수 있습니다.

캐치로가 대신 댓글을 달아주나요?

초기에는 답글 초안 제공 방식이 적합합니다. 사장님이 직접 확인한 뒤 등록하는 구조가 안전합니다. 향후에는 승인 후 자동 등록 기능을 검토할 수 있습니다.

캐치로를 쓰면 어떤 효과를 기대할 수 있나요?

문제 리뷰를 늦게 발견하는 일을 줄이고, 대응 기준을 빠르게 정리할 수 있습니다. 리뷰 하나가 검색 결과, 예약 문의, 매출에 영향을 주기 전에 대응할 수 있도록 돕는 것이 핵심입니다.

결제는 어떻게 진행되나요?

나이스페이먼츠(NICEPAY) 또는 토스페이먼츠 정기 결제를 통해 매월 자동으로 청구됩니다. 마이페이지 > 결제 정보에서 결제 수단을 관리하거나 구독을 변경/해지할 수 있어요.

환불은 어떻게 해야하나요?

환불을 원하시는 경우 서비스 내 설정 또는 고객문의 support@lawget.co.kr로 신청해 주세요. 신청 시 가입 이메일, 결제일, 결제금액, 환불 사유를 함께 보내주시면 확인 후 처리해드립니다. 결제 후 7일 이내이고 서비스를 사용하지 않은 경우에는 전액 환불이 가능합니다. 다만 관리 키워드를 등록했거나, 모니터링 결과를 받았거나, 분석 결과를 열람한 경우에는 서비스 이용이 시작된 것으로 보아 잔여 이용기간 기준으로 환불 금액이 계산될 수 있습니다. 정기구독은 다음 결제일 전 언제든지 해지할 수 있으며, 해지하면 다음 결제주기부터 자동결제가 중단됩니다. 이미 결제된 현재 이용기간은 만료일까지 이용할 수 있습니다. 환불이 승인되면 보통 영업일 기준 3~5일 이내에 결제하신 수단으로 처리됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 실제 환급까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

캐치로 — 매일 캐치하고, 바로 대응하는 온라인 평판·초기 법률 대응 플랫폼

한 줄 답변

캐치로는 네이버·구글·유튜브·블로그·카페에 올라온 우리 가게·브랜드 언급을 매일 자동으로 캐치하고, 명예훼손 가능성을 점수화하며, 즉시 대응 방법을 안내하는 한국의 온라인 평판·초기 법률 대응 SaaS입니다.

캐치로는 자영업자·전문직·소상공인·프랜차이즈가 매일 새롭게 올라오는 악성 리뷰와 명예훼손 게시글을 더 빨리, 더 정확히 발견하고, 변호사 도움 없이도 1차 대응을 시작할 수 있도록 설계되었습니다.

미션

온라인 평판 문제는 발견이 늦을수록 확산되고, 대응이 늦을수록 복잡해집니다. 캐치로는 발견과 1차 대응 사이의 시간을 분 단위로 줄여, 더 적은 비용으로 더 큰 평판 손실을 막는 것을 목표로 합니다.

제공 서비스

매일 자동 스캔: 네이버 블로그/카페, 구글 검색, 유튜브, 커뮤니티 사이트
AI 위험도 점수: 명예훼손·허위사실·업무방해 가능성을 0~10점으로 평가
매우 위험 글 SMS 알림: 즉시 대응이 필요한 게시물 발견 시 문자 발송
방문자 리뷰 관리: 구글 플레이스 부정 리뷰 감지 + AI 답글 초안
초기 법률 대응 가이드: 게시글 삭제 요청·내용증명·신고 절차 안내
전문가 상담 연결: 변호사 상담이 필요한 사안 직접 연결

운영 정보

서비스명	캐치로
운영사	주식회사 로핏 (대표 성소윤)
사업자등록번호	703-86-03828
서비스 지역	대한민국
고객센터	support@lawget.co.kr · 070-7954-4521
주소	서울 서초구 사임당로8길 13, 4층 402-엘219호

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내 이름·매장·브랜드가 어떻게 언급되고 있는지 무료로 체험할 수 있습니다.

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본 가이드는 일반 정보 제공을 목적으로 하며, 개별 사안에 대한 법률 자문이 아닙니다. 구체적인 대응은 변호사 상담을 권장합니다.